十分满意，前台小姐姐刘以凡服务热情周到，一次不错的旅行体验

元旦带全家人去施柏阁酒店，几年前带孩子和家人去住过几次，原来叫万达嘉华酒店，孩子一直心心念念酒店大堂的大毛绒熊，还有泳池。这次去，变化还是蛮大的，大熊不见了，大厅里没有原来那么漂亮了，泳池今年冬天也没开，网上説3点可以入住，3点只给我打扫出来一间房，剩下的两间房4点左右才打扫出来。酒店衞生，安静，房间够大，以后要晚一点来，四五点来入住比较好，离融创MALL很近，吃饭很方便，酒店停车很方便。

环境太赞了，住得超享受！特别感谢前台刘蓓，服务贴心又专业，还主动帮我升级房型，体验满分！

酒店环境温馨舒适，入住便捷，房间内设施齐全，打扫乾净整洁，前台刘以凡服务热情安排满意，办理入住免费升级房型??。

来星光岛很多次了，这次入住的酒店海景房，阳台上的视野美。淡季人不多，但维持了很棒的服务水准，还送了欢迎水果。自助晚餐不错，早餐品种少了一些（可能淡季的原因）。健身房设施很好，游泳池维修中没体验到。酒店自带花园，去海边很方便。

感谢青岛星光岛施柏阁酒店带来的难忘假期。酒店的环境和硬件设施都很出色，尤其是前台张建一先生的服务，堪称本次入住体验的亮点。 他不仅热情专业，更展现出卓越的解决问题能力。我们抵达时行李较多，他主动帮忙拎送；发现我们对初始房间的景观不太满意后，他积极协调，高效地为我们调换到了更理想的房间，全程耐心又周到。这种主动担当、切实为客人排忧解难的态度，令人倍感安心与温暖。 然而，对比之下，负责我们楼层的管家服务（微信叫笑不露齿）则有很大提升空间。多次需要协助时均无法找到人，尝试添加工作微信也迟迟未获通过，遇到问题时的回应也略显敷衍，未能体现出星级酒店管家应有的主动与细致。 希望酒店能表彰如张建一先生这样优秀的员工，我们所有的问题全部都是他解决的 并且还关心我们的身体情况（我先生发烧了）同时也希望能加强对部分岗位服务的培训与督导。整体而言，酒店底藴深厚，若能补齐服务细节上的参差，必将更加完美。 对了 健身房一个大姐和工作人员对骂半个小时 哈哈 挺有意思的 吃瓜吃半天 我用词不准 是大姐一直骂工作人员 工作人员始终面带嘲讽的笑容破她的防 酒店健身房不行就别对外开放了 不过工作人员没啥错啊 让她进来刷卡她一直骂人家看门狗 工作人员心理素质强大 一直持以嘲讽式微笑 给大姐干破防了

入住东方影都施柏阁大床海景房体验超棒！红瓦白墙的欧式建筑藏在星光岛，推窗即览壮阔海景，躺卧就能看潮起潮落。房间宽敞舒适，床品柔软助眠，观景阳台视野绝佳，还配有大浴缸。酒店毗邻融创茂与乐园，出行便利，恒温泳池等设施齐全，服务细致贴心，度假感拉满，下次一定再来！

房间最重要的一点，在阳台就能看见海。整体来説是非常棒的一次住宿体验，无论是地角还是价位还是服务，都是超值的！闭眼冲吧！

此次国庆因为孩子参加一个帆船的训练班，所以入住四个晚上融创施柏阁酒店。整体的入住感觉比较差。例如：1）酒店保洁服务需要进一步提升。入住五天四晚，每天打扫衞生经常会忘记补充罐装水，拿走吃完的水果盘和晚，清洗喝过的水杯和茶杯。厕所保洁也不会主动做，这些事项经常需要电话沟通。2）酒店设施比较，需要加强维护。例如阳枱灯是坏的，例如跟酒店要一些冰块，餐厅反馈是制冰机坏了。3）运营水平真的一般。酒店里地下负一楼的健身房被告知要上午9点才开（第一次在五星级酒店遇到），健身房里麪没有瓶装水，饮水机没有纸杯，也没有擦汗用毛巾。运动完想拿个纸杯接水喝，被告知要到一楼大厅接待处去拿纸杯回来接水。4）酒店的花园维护很差是一回事。最搞笑是想进入这个酒店花园，被告知不能从酒店内部进入，需要从酒店外围栏绕一公里才能绕进去花园入口。感觉这个花园已经和酒店进行了财产切割一般。 整体来説，非常非常一般的酒店，四星级酒店的入住体验。

非常喜欢星光岛，前后也住了其他的几个酒店。我个人觉得星光岛的酒店特别特别适合度假。这次也是绝对的五星体验。个人感觉真的是各方面全五星。无论是床品房间用品还是服务，几乎没有槽点。这次订的是特价的、没有早餐的房间，下次体验一下它的早餐。顺便説一句 如果不玩沙子，只看海，青岛的不二之选。 另外感谢前台司女士，帮我挑了一个景观非常好的房间，没到一点就入住了，（不想有的五星酒店恨不得让你等到三点）景色有点过于美了。所有照片都是酒店和酒店外的花园拍的，天气放晴，美不胜收